Bestilling av abonnement/bestilling av ladestasjon:
Borettslaget har avtale med drift av ladeanlegg for elbil med Elaway. Du kan enten leie eller kjøpe ladestasjonen.
Gå inn på Elaway sine hjemmesider for å se borettslagets betingelser og for å bestille lader og abonnement.
På bestillingssiden velger du som allerede har lader montert Alternativ 2 og velger så ja til «Har du allerede en ladestasjon fra Ladeklar på din parkeringsplass?». Når dette er gjort legger du inn i bestillingskjema og trykker send bestilling, så opprettes det et abonnement.
Oppsigelse av abonnement/endring i kundeforhold av ladestasjon:
Hvis beboer ønsker å si opp avtale med Elaway gjøres dette ved å sende en e-post til faktura@elaway.io
E-posten må inneholde: Navn, Borettslaget Aurdalen Terrasse og ønsket oppsigelsestidspunkt.
Ved flytting må eksisterende kunde si opp abonnement og ny beboer bestille som henvist over hvis vedkommende ønsker dette.
Supporthenvendelser og assistanse:
Generelle henvendelser sendes post@elaway.io eller via deres chat som ligger på www.elaway.io
De har også svar på ofte stilte spørsmål på sin hjemmeside under support på menyen øverst til høyre.
Assistanse for våre kunder som trenger akutt hjelp med sin ladestasjon kan ta kontakt med oss på: 915 90 500. Elaway tilbyr 24-timers service.
Manualer for de ulike typer ladebokser finnes på www.elaway.io/support/brukermanual-ladeboks