Bestilling av abonnement/bestilling av ladestasjon:
Borettslaget har avtale med drift av ladeanlegg for elbil med Joulia (tidligere kalt Elaway). Du kan enten leie eller kjøpe ladestasjonen. VIKTIG! Har du nettopp kjøpt leilighet i borettslaget må du avklare med selger om vedkommende eide eller leide ladeboks. Om selger eide ladeboks, skal du ikke leie ladeboks. Det vil du tape penger på.
Gå inn på Joulia sine hjemmesider for å se borettslagets betingelser og for å bestille lader og abonnement.
På bestillingssiden velger du som allerede har lader montert Alternativ 2 og velger så ja til «Har du allerede en ladestasjon fra før på din parkeringsplass?». Når dette er gjort legger du inn i bestillingskjema og trykker send bestilling, så opprettes det et abonnement.
Oppsigelse av abonnement/endring i kundeforhold av ladestasjon:
Oppsigelse av avtale med Joulia Charge-appen. Gå til "Profil", trykk på "Ladeabonnement", scroll ned og velg "Avslutt abonnement". Du velger siste dag du trenger lading, og systemet setter automatisk første dag i neste måned som sluttdato.
Ved flytting må eksisterende kunde si opp abonnement og ny beboer bestille som henvist over hvis vedkommende ønsker dette.
Supporthenvendelser og assistanse:
Generelle henvendelser sendes kontakt@joulia.io eller via deres chat som ligger på www.elaway.io
De har også svar på ofte stilte spørsmål på sin hjemmeside under support på menyen øverst til høyre.
Assistanse for våre kunder som trenger akutt hjelp med sin ladestasjon kan ta kontakt med oss på: 464 26 000. Joulia tilbyr 24-timers service.
Manualer for de ulike typer ladebokser finnes ved å logge inn på Joulia-portalen